Mini-corso gratuito · Lezione 4 / 6
Usare esempi per guidare l’AI
Se il risultato deve seguire uno stile o una regola difficile da descrivere, mostra uno o due esempi. È il principio del few-shot prompting: guidare la risposta con esempi nel contesto.
Redazione: Take Two ·
L’idea
Scegli esempi coerenti con le regole e includi almeno un caso ambiguo. Gli esempi servono a mostrare il comportamento desiderato nella richiesta; non sono un addestramento permanente del modello. Per un compito semplice prova prima le sole istruzioni: aggiungi esempi quando risolvono un problema osservato.
Una richiesta vaga
Classifica queste richieste per priorità.
Perché è incompleta
La priorità dipende dal contesto. Un messaggio scritto con urgenza non dimostra che un servizio sia fermo.
Un prompt da provare
Prova il prompt nel tuo strumento AI abituale. Seleziona e copia il testo; non serve programmare. Accesso, funzioni e limiti dipendono dallo strumento e dal piano che usi.
Classifica ogni richiesta con una categoria: FERMO, DEGRADO, INFORMAZIONE, DA_CHIARIRE.
Regole: FERMO = servizio non disponibile; DEGRADO = servizio disponibile ma con problemi; INFORMAZIONE = richiesta di istruzioni senza guasto descritto; DA_CHIARIRE = dati insufficienti.
Non basarti su maiuscole o tono del messaggio.
Formato: categoria — breve motivo fondato sul testo.
Esempi:
“Il portale non si apre per nessuno.” → FERMO — portale non disponibile per tutti.
“Il portale funziona ma ogni pagina impiega 40 secondi.” → DEGRADO — servizio disponibile ma lento.
“Come cambio la password?” → INFORMAZIONE — richiesta di istruzioni.
“URGENTE, ho un problema!” → DA_CHIARIRE — manca la descrizione.
Richieste da classificare:
1. Non riesco ad accedere; i colleghi lavorano normalmente.
2. Dove trovo il manuale?
3. Dopo l’aggiornamento, il servizio è lento ma raggiungibile.Cosa osservare
La prima richiesta va chiarita: non sappiamo se sia un problema di account o un’indisponibilità per quella risorsa. Le altre due sono rispettivamente INFORMAZIONE e DEGRADO.
Ora prova tu
Il tuo esercizio
Aggiungi «Il servizio è tornato disponibile dopo cinque minuti» e «Voglio attivare una nuova utenza». Quali categorie mancano per descriverle bene? Proponi una revisione delle regole, poi riprova tutti i casi.
Controlla il risultato
- Le motivazioni citano fatti presenti nel messaggio?
- I casi ambigui restano da chiarire?
- Le categorie coprono anche le nuove richieste?
Leggi la soluzione commentata
Le categorie iniziali non distinguono un incidente risolto da una richiesta di servizio. Puoi aggiungere RISOLTO e RICHIESTA_SERVIZIO con definizioni ed esempi coerenti. Non cambiare una regola per far passare un solo caso ignorando gli altri.
Esempi e soluzioni commentate sono materiale didattico scritto per questo corso. Non sono risposte registrate di un modello; i risultati possono variare.
Fonti e approfondimenti
Gli esercizi sono esempi didattici originali di Take Two. Per approfondire istruzioni, esempi e criteri di valutazione: